Росстандарт объявил об отзыве в России внедорожников Volkswagen Teramont

[Антон]

В 02.05.2019 в 20:46, НикВБ сказал:

А что, если это повреждение произойдёт на приличной скорости, на плохой дороге, в сложной дорожно-транспортной ситуации? Кто будет нести ответственность за порчу/гибель имущества, травмы и (не дай бог) гибель людей? 

Написал Претензию в головную организацию VW в России о необходимости срочной замены проблемных деталей. Жду ответа. По результату проинформирую. 

Правильно, но претензию надо писать Дилеру у кого приобреталось Авто, VW сам почему то не чешется, а со всеми скользкими вопросами отправляет к дилеру, я тоже написал досудебную претензию, но по другому вопросу который уже обсуждали тут так как по гарантии решить не получилось.

Так же можно Авто из отзывной компании сдать Дилеру на ремонт с формулировкой, что эксплуатация авто не возможна до устранения брака, и потребовать подменный автомобиль на время ремонта, может быть тогда начнут суетиться для оперативной доставки запчастей.

Изменено 5 мая, 2019 пользователем Антон

[НикВБ]

Большое спасибо за комментарий! Именно это я и сделал:

Руководителю ООО "Автоштадт"

(Фольксваген Центр Внуково, Официальный дилер Volkswagen)

Руководителю ООО «Фольксваген Груп Рус»

От владельца VW Teramont Win:

Это шапка ПРЕТЕНЗИИ.

 

 

Собственно Претензия это отправная точка в процедуре судебного разбирательства.

[НикВБ]

В 05.05.2019 в 20:47, НикВБ сказал:

Большое спасибо за комментарий! Именно это я и сделал:

Руководителю ООО "Автоштадт"

(Фольксваген Центр Внуково, Официальный дилер Volkswagen)

Руководителю ООО «Фольксваген Груп Рус»

От владельца VW Teramont Win:

Это шапка ПРЕТЕНЗИИ.

 

 

Собственно Претензия это отправная точка в процедуре судебного разбирательства.

Уважаемые владельцы великолепного авто VW Терамонт, вчера 8.05. мне нежданно отзвонили из технического отдела Фольксваген Центр Внуково и вежливо сообщили, что задние витые пружины уже на складе и я могу в удобное для меня время прибыть для их замены по акции. Записался на 12.05. Буду информировать о дальнейших событиях. Расслабляться не стоит, поскольку один раз меня уже записывали на замену пружин, но в последний момент отзвонили и сообщили о переносе на сентябрь ввиду отсутствия запасных частей.

С Праздником победы, дорогие форумчане! 

Изменено 9 мая, 2019 пользователем НикВБ

[НикВБ]

В 05.05.2019 в 13:21, Антон сказал:

Правильно, но претензию надо писать Дилеру у кого приобреталось Авто, VW сам почему то не чешется, а со всеми скользкими вопросами отправляет к дилеру, я тоже написал досудебную претензию, но по другому вопросу который уже обсуждали тут так как по гарантии решить не получилось.

Так же можно Авто из отзывной компании сдать Дилеру на ремонт с формулировкой, что эксплуатация авто не возможна до устранения брака, и потребовать подменный автомобиль на время ремонта, может быть тогда начнут суетиться для оперативной доставки запчастей.

Уважаемые форумчане,  докладываю. Замена задних витых пружин по отзывной акции всё-таки состоялась 12.05.2019, после повторного обращения и написание претензии Руководителю ООО «Фольксваген Груп Рус»  и продавцу автомобиля Терамонт - Фольксваген Центр Внуково. Замена произведена на автосервисе Фольксваген Центр Внуково, Официальный дилер Volkswagen (около 3-х часов). Внизу фотографии новых гаджетов. 

Иногда настойчивость помогает )))

[Eduard]

Я уж думал снимут с другого. Ан нет новые) 

Позволили присутствовать в ремзоне? 

[НикВБ]

В 05.05.2019 в 13:21, Антон сказал:

Правильно, но претензию надо писать Дилеру у кого приобреталось Авто, VW сам почему то не чешется, а со всеми скользкими вопросами отправляет к дилеру, я тоже написал досудебную претензию, но по другому вопросу который уже обсуждали тут так как по гарантии решить не получилось.

Так же можно Авто из отзывной компании сдать Дилеру на ремонт с формулировкой, что эксплуатация авто не возможна до устранения брака, и потребовать подменный автомобиль на время ремонта, может быть тогда начнут суетиться для оперативной доставки запчастей.

 

59 минут назад, Eduard сказал:

Я уж думал снимут с другого. Ан нет новые) 

Позволили присутствовать в ремзоне? 

Да, в ремзоне присутствовать разрешили, но старые пружины не отдали. Сказали, что по отзыву отправляют на завод изготовитель, так что возможность кому-то втюхать у недобросовестных менеджеров остаётся, хотя хочется верить в лучшее )))

Изменено 13 мая, 2019 пользователем НикВБ
ошибка

[Eduard]

3 минуты назад, НикВБ сказал:

Да, в ремзоне присутствовать разрешили

Кстати а как вы требовали это? Я вот тоже хотел бы присутствовать но говорят типа по технике безопасности нельзя 

[НикВБ]

Просто я сказал, что хочу посмотреть на новые детали и их установку. Менеджер вежливо ответил, что это моё право и когда процесс начался пригласил меня в ремзону. Однако в передаче мне снимаемых витых пружин отказал. Кстати на ТО, почти всегда предлагают присутствие при его проведении. До Терамонта был владельцем Туарега 3л турбодизель 249 лс, однако обслуживался в другом VW - центре.

Изменено 13 мая, 2019 пользователем НикВБ

[avm]

1 час назад, Eduard сказал:

Кстати а как вы требовали это? Я вот тоже хотел бы присутствовать но говорят типа по технике безопасности нельзя 

Присутствовать в ремзоне легко - На ответ менеджеру о технике безопасности, скажите пускай проведут с вами инструктаж по ТБ, и вопрос о вашем присутствии в ремзоне будет однозначно решен. Я так делаю и делал со всеми дилерами у которых покупал авто.

[Игорь Саннер]

6 часов назад, Eduard сказал:

Я уж думал снимут с другого. Ан нет новые) 

Позволили присутствовать в ремзоне? 

Я всегда смотрю ТО, ещё никто не отказывал.

Изменено 13 мая, 2019 пользователем Игорь Саннер

[Кар-го]

Я тоже при первой замене и развал сходе присутствовал 

Бывает масло меняют без замены фильтра и тд ..

Бывает заливают другое масло ,оригинал на сторону ....

[Игорь Дмитренко]

Сегодня выяснил у ОД, что мой авто под отзыв не попадает. А жаль, ведь на пробеге почти 50 000 км было бы прикольно бесплатно обновить пружины 😅

[Игорь Саннер]

В америке проблем прибавилось......

https://www.vwatlasforum.com/forum/201-volkswagen-atlas-recalls-tsbs/

https://www.vwatlasforum.com/forum/170-volkswagen-atlas-complaints-issues-problems/

Кратко......... пружины, суппорта(воздух в системе), крепление суппортов, помпа течет, увод в право, передняя стойка, и другое

[Eduard]

Ага. Увод вправо. Уход тосола. Пружины. Все у нас есть. 

Ждём суппорта и стойку) 

Странно что у них кардан не откручивается) 

С таким послужным списком хрен продать получится через 4 года))) 

[Игорь Саннер]

У них, как я понял, 6 лет гарантии от бампера до бампера)

[Eduard]

Им круто. У нас ещё будут мозги клмпостировать с гарантией) 

[НикВБ]

У нас четыре года гарантии или 120 000 км, насколько я посвящён в тему. На всём форуме только у меня авто попал под отзыв с задними витыми пружинами. Возможно они и не дефектные, но поменяли достаточно быстро, хотя и не без проволочки. С суппортом и со стойкой пока всё ок. Огромное Спасибо Игорю! Кто информирован - тот вооружён. Полезная штука этот форум 😊! А авто просто чудо, боюсь сглазить ...

[Eduard]

Эксплорер тоже не безгрешен https://yandex.ru/turbo?text=https%3A%2F%2Fwww.rbc.ru%2Frbcfreenews%2F5ce55f0b9a79472ddbc11c0a&fallback=1&utm_referrer=https%3A%2F%2Fm.news.yandex.ru&parent-reqid=1558547819299475-571993597053465037784624-sas1-8573

[НикВБ]

Никто не безгрешен 😃 ...

BMW: https://www.zr.ru/content/news/916145-bmw-otzyvaet-bolee-28-tys.-pozh/

Мерседес: https://www.32cars.ru/world-news/date-21-05-2019/mercedes-benz-v-rossii-otzyvaet-18-avtomobiley

https://www.vedomosti.ru/auto/news/2018/04/20/767365-mercedes-otzivaet

Тойота: https://www.zr.ru/content/news/913355-toyota-otzyvaet-v-rossii-bolee/

https://autoreview.ru/news/toyota-otzyvaet-v-rossii-220-tysyach-avtomobiley

[Andy]

В 02.05.2019 в 20:46, НикВБ сказал:

Несколько дней назад, нашёл свой vin в перечне Росстандарта. И по рекомендации того же Росстандарта обратился в ближайший автоцентр VW (Фольксваген Центр Внуково, Официальный дилер Volkswagen) для замены проблемных задних витых пружин, подлежащих замене по акции. Кстати, в этом центре я приобрёл дефектный автомобиль 11.04.2019 года (Информация об отзыве дефектных авто была согласована с VW  и опубликована Росстандартом 12.04.).  Менеджер технического отдела внимательно меня выслушала, записала vin для проверки. Довольно быстро отзвонила и сообщила, что 3.05 в 9-15 необходимо прибыть для замены проблемных пружин в автоцентр. Сегодня отзвонили из центра и сообщили, что визит отменяется, поскольку данный девайс отсутствует на складах в России. Доставка планируется не ранее сентября.

На сайте Росстата сообщается, что для изготовления задних витых пружин, возможно, использовался неодобренный материал. В связи с этим не исключена возможность поломки витых пружин и повреждения задних шин.   А что, если это повреждение произойдёт на приличной скорости, на плохой дороге, в сложной дорожно-транспортной ситуации? Кто будет нести ответственность за порчу/гибель имущества, травмы и (не дай бог) гибель людей?

Написал Претензию в головную организацию VW в России о необходимости срочной замены проблемных деталей. Жду ответа. По результату проинформирую. 

У меня аналогичная проблема в апреле пришло "страшное" письмо от дилера (срочно запишитесь на замену пружин, а то сломаются и вы попадете в ДТП). Позвонил, записался, через час перезвонили пружин нет, надо заказывать и ждать 5 недель. Согласился, жду. Проходит 6 недель, звоню спрашиваю пружины пришли, нет, пружин не будет до сентября, а может быть и дольше.

Пришлось тоже написать претензию дилеру  "Юг-Авто" г.Краснодар. 15.07.19 должны дать ответ.

Получается VW не озаботился даже доставкой зап. частей для сервисной акции, от которой зависит жизнь людей купивших их продукцию.

Если бы это происходило в США или Европе, им бы светил второй "дизельгейт" за такое отношение к потребителям. А у нас пока "папуасы" не побьются, можно не тратить лишние деньги.

[Andy]

В 02.05.2019 в 20:46, НикВБ сказал:

После подачи досудебной претензии прошло пять дней и звонок от дилера, пружины пришли. А перед этим 3 месяца просьб и уговоров и один ответ: Пружин нет и не будет. Поменяли за два часа.

 

[Константин1987]

.Пружины вроде не лопнули , но может было у кого, когда вылажу и залажу или становлюсь на порог и качаю с правой стороны скрипит как пружина сзади при нагрузке( думаю на первом то скажу дилеру , авто по вину не попадало под замену пружин . Может это после езды по лужам такое после ливня, пробег 8 тысяч км 

Изменено 15 июля, 2019 пользователем Константин1987

[Константин1987]

Проблема решилась хорошей мойкой пока)